<%@LANGUAGE="VBSCRIPT"%> Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου - Λειτουργία & Φιλοσοφία
Αρχική Σελίδα
 

Στη Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου βασική αρχή της φιλοσοφίας μας αλλά και προτεραιότητα μας, είναι η παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης προς τους Συνεταίρους - πελάτες μας.

Στην προσπάθεια μας αυτή, η δική σας γνώμη και εμπειρία είναι πολύτιμη, γι' αυτό δημιουργήσαμε ένα έντυπο στο οποίο μπορείτε να σημειώσετε οποιαδήποτε παρατήρηση, υπόδειξη, ή παράπονο που μπορεί να έχετε στη συνεργασία με την Τράπεζα μας.

1ο Βήμα

Αρχικά μιλήστε για το πρόβλημά σας στον υπεύθυνο του Καταστήματος που σας εξυπηρετεί.

Το προσωπικό της Τράπεζας είναι πάντα πρόθυμο να σας παρέχει τις απαιτούμενες διευκρινίσεις καθώς διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις για να λύσει τις απορίες σας και να διορθώσει τυχόν λάθη ή παραλείψεις.

Σε περίπτωση που το αίτημά σας δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητα του Καταστήματος ή που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την απάντησή μας μπορείτε να συμπληρώσετε την «ΦΟΡΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ» και είτε να την παραδώσετε στον υπεύθυνο του Καταστήματος ώστε να την προωθήσει στο Τμήμα Παραπόνων ή να τη στείλετε ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου
Γενική Διεύθυνση - Τμήμα Παραπόνων
Εθ. Αντιστάσεως 51
ΤΚ 851 00
Ρόδος

Εναλλακτικά μπορείτε να τη συμπληρώσετε ηλεκτρονικά μέσα από την ιστοσελίδα της Τράπεζας. Το Τμήμα Παραπόνων θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστολής σας και θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό.

3ο Βήμα

Αφού λάβετε την απάντησή μας και σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέταση της υπόθεσής σας με έγγραφη αίτηση προς το Διοικητικό Συμβούλιο της Τράπεζας. Το Διοικητικό Συμβούλιο θα επανεξετάσει με λεπτομέρεια την υπόθεσή σας και θα λάβετε έγγραφη απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Απαραίτητα στοιχεία για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας σας με την Τράπεζα:

  1. Ονοματεπώνυμο
  2. Αριθμός Μέλους/Πελάτη
  3. Διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία επικοινωνήστε με ένα από τα καταστήματα του δικτύου μας.

 

 
 
  Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Περιορισμός Ευθύνης
Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου